質量體系
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企業文化

集明電力整合方

科學管理 以卓越服務增強顧客滿意; 

節能減排 以綠色環保提升社會責任; 

關愛生命 以安全生產保障員工健康。

科學管理 以卓越服務增強顧客滿意:公司以顧客為關注焦點,堅持科學管理理念,不斷提高員工素質,在電力工程設計、安裝及試驗維護全過程中建立規范的、系統的過程管理體系,采用先進的控制手段提高電力服務質量并追求卓越,滿足顧客需求并超越顧客的期望。 
節能減排 以綠色環保提升社會責任:公司以履行社會責任為己任,遵守環境保護的法律法規,通過源頭預防、過程控制和末端治理等綜合手段,努力降低能源消耗,減少廢氣、廢水、固體廢棄物的排放,實現污染預防和環境績效的持續改進。 
關愛生命 以安全生產保障員工健康:公司堅持以人為本的理念,遵守各項職業健康安全法律法規,不斷增強員工“安全第一、預防為主”的安全意識,嚴格遵守安全管理制度和操作規程,通過系統化管理預防職業健康安全事件,保障員工健康安全。


 部門目標分解

控制部門

No

目標描述

考核頻率

目標

計算方式

數據來源

公司總目標

1

顧客滿意度

半年

≥95%

調查反饋滿意的顧客數/顧客調查總數

各子公司

2

工程質量一次驗收合格率

每季

100%

業主一次驗收合格的工程項目數/總驗收工程項目數

設計、安裝公司

3

合同履約率

每季

100%

除客觀原因外按時保質完成的合同數/總合同數

各子公司

行政

1

培訓計劃達成率

每季

≥95%

完成培訓課程數/當期計劃完成培訓課程數

各子公司

設計

1

合同履約率 

每季

100%

除客觀原因外按時保質完成的合同數/到期合同總數

 

2

顧客意見及時處理率

每季

100%

及時處理的顧客意見(含投訴)數/顧客意見(含投訴)總數

 

3

顧客滿意度

半年

≥95%

調查反饋滿意的顧客數/顧客調查總數

 

4

因設計原因發出設計更改次數

半年

≤2次/項目

因設計原因發出設計更改次數/執行設計的總項目數

 

安裝

1

工程安裝質量合格率

每季

100%

各工程安裝項目分項驗收合格數/總項目驗收數量

項目經理

2

一次通電(試運行)成功率

每季

≥98%

一次通電(試運行)成功的工程項目數/總完工的工程項目數

項目經理

3

工程合同履約率 

每季

100%

除客觀原因外按時保質完成(通電)的合同數/到期合同總數。

 

4

質保期內返修率

每季

≤3%

在質保期內返修的項目數/在質保期內的項目總數

 

5

采購一次合格率

每季

100%

驗收合格的采購訂單數/ 應到貨采購訂單數

 

6

采購交付影響工期投訴率

每季

≤2%

及時到貨的采購訂單數/應到貨采購訂單數

 

7

顧客意見及時處理率

每季

100%

及時處理的顧客意見(含投訴)數/顧客意見(含投訴)總數

 

8

顧客滿意度

半年

≥95%

調查反饋滿意的顧客數/顧客調查總數

 

試驗

1

零違規,零事故

每月

未發生

違規次數、事故次數

 

2

客戶滿意度

每年

≥95%

調查反饋滿意的顧客數/顧客調查總數

 

3

合同履約率

每季

100%

除客觀原因外按時保質完成的合同數/到期合同總數

 

4

試驗報各合格率

每月

100%

合格試驗報告數/試驗報告總數

 


質量目標 
顧客滿意率≥95%; 
工程質量一次驗收合格率100%; 
合同履約率100% 

環境目標 
耗電量同比上年度降低10%; 
單位產值紙張使用量同比上年度下降10%; 
在7月15日前實現固體廢棄物分類回收、存放及處置。 
職業健康安全目標 
安全培訓合格率達到100%; 
安全健康隱患整改率達到100%; 
特種作業人員持證上崗率100%; 
重傷及以上的安全事故為零。

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